《藥師的購機服務》
那天中秋節前夕，外頭天氣還不錯。一位藥師走進店裡，他語氣很急，說合約今天到期。我趕緊上前招呼，問他需要什麼服務。
「藥師說：『我的MacBook Air用了一段時間了，想辦門號送給女朋友，想買二手機給小孩。』」我聽完後，先請他坐下，詳細了解他的需求。<…
《房仲業務的續約服務》
那天秋高氣爽，外頭風很大。一位房仲業務走進店裡，他坐立難安。我趕緊上前招呼，問他需要什麼服務。
「房仲業務說：『我的vivo X100 Pro用了一段時間了，想從中華攜碼到遠傳，想攜碼換電信。』」我聽完後，先請他坐下，詳細了解他的需求。