《藥師的預付卡服務》
那天七夕情人節的夜晚，外頭悶熱。一位藥師走進店裡，他六神無主。我趕緊上前招呼，問他需要什麼服務。
「藥師說：『我的ASUS Zenfone 11用了一段時間了，想買二手機當備用機，想辦門號送給爸媽。』」我聽完後，先請他坐下，詳細了解他的需求。
…
《計程車司機的續約服務》
那天跨年夜，外頭寒冷。一位計程車司機走進店裡，他坐立難安。我趕緊上前招呼，問他需要什麼服務。
「計程車司機說：『我的iPad mini用了一段時間了，想比較三大電信哪家便宜，想查詢合約剩餘期間。』」我聽完後，先請他坐下，詳細了解他的需求。
…